Wie kann ich mein Handy optimal für Multimedia-Dienste konfigurieren?

Neue Handys, die Sie zu einem E-Plus Tarif erhalten, sind für Multimedia-Dienste wie MMS, Videotelefonie und mobiles Internet bereits passend konfiguriert.
Falls Sie Ihr Handy bei einem anderen Anbieter gekauft haben oder sich nicht sicher sind, ob Ihr Handy bereits optimal eingestellt ist, nutzen Sie jetzt ganz einfach direkt online die Handy-Konfiguration

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Welche grundsätzlichen Funktionen bietet die Comfort Mailbox?

Anrufe aufzeichnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf nicht annehmen, zeichnet die Mailbox eine gegebenenfalls hinterlassene Nachricht des Anrufers auf, die Sie jederzeit abhören können.
Benachrichtigungsanruf
Die Comfort Mailbox informiert Sie über solche neu eingegangenen Nachrichten per Benachrichtigungsanruf an die von Ihnen gewünschte Rufnummer und nach Ihrem individuellen Zeitplan.
Benachrichtigungs-SMS
Über Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, informiert Sie die Comfort Mailbox durch eine kostenlose SMS.
Faxnachrichten empfangen
Mit der Comfort Mailbox lassen sich auch Faxe empfangen und an jedes beliebige Faxgerät zum Ausdruck weiterleiten.

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Wie ist das Menü der Comfort Mailbox aufgebaut?

Alle Funktionen der Comfort Mailbox, und wie Sie diese über die Tasten Ihres Handy aus steuern können, auf einen Blick. Menüstruktur der Comfort Mailbox (PDF, 2 Seiten, 32 kB)

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Mein Handy ist defekt. Wer kann mir weiterhelfen?

Gerne helfen Ihnen unsere Spezialisten im E-Plus Reparatur Center weiter. Sie finden die Reparatur Hotline auf unserer Kontaktseite. 

Sie erreichen das E-Plus Reparatur Center montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 16.00.

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Kann ich mein Handy sperren lassen?

Ihr Handy können Sie zwar nicht sperren lassen, aber Ihre SIM-Karte.

Direkt im Internet über die Kundenbetreuung Online

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Was ist eine PIN-Nummer?

Die PIN-Nummer ist Ihre persönliche Identifizierungsnummer, die Sie vor unrechtmäßigem Gebrauch Ihrer SIM-Karte schützt. Die vier- bis zehnstellige Ziffernkombination wird zusammen mit der SIM-Karte geliefert. Wenn die PIN-Nummer drei Mal falsch eingegeben wird, erfolgt eine Sperrung der Karte.

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Was bedeutet "PUK"?

Der PUK (Personal Unlocking Key) ist Ihr persönlicher Entsperrcode, mit dem Sie die SIM-Karte wieder entsperren können, wenn sie drei Mal den falschen PIN eingegeben haben. Die achtstellige Ziffernkombination wird zusammen mit der SIM-Karte geliefert. Eine Entsperrung ist insgesamt maximal zehnmal möglich, danach ist die Karte unbrauchbar.

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Was bedeutet SIM-Lock?

SIM-Lock beschreibt umgangssprachlich die Verknüpfung eines Prepaid-Handys mit einer bestimmten SIM-Karte bzw. mit einem bestimmten Mobilfunknetz. Mit dieser Verknüpfung stellen die Mobilfunkbetreiber sicher, dass vergünstigte Prepaid-Handys nur mit den dafür angebotenen Tarifen genutzt werden.
Ein Handy mit SIM-Lock weist jede SIM-Karte ab, die an einen Laufzeitvertrag gekoppelt ist oder von einem anderen Netzbetreiber stammt.

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Wie lässt sich der SIM-Lock entsperren?

Nachdem in einem SIM-Lock Handy eine SIM-Karte eingelegt wurde, für die das Handy nicht freigegeben ist, muss der korrekte Entsperrcode eingegeben werden. Nach Eingabe diesen Codes ist das Endgerät mit beliebigen SIM-Karten nutzbar.

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Wie erhalte ich den Entsperrcode (SIM-Lock Code)?

Der Entsperrcode (auch SIM-Lock Code genannt) kann Ihnen nach Ablauf der Entsperrfrist, d.h. 24 Monate nach Vertragsabschluss, kostenlos mitgeteilt werden. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre IMEI-Nummer kennen.

Wenden Sie sich dazu einfach an die Kunden-Hotline. Für die Herausgabe des Entsperrcodes vor Ablauf der Entsperrfrist wird bei allen Handys eine einheitliche Gebühr von 100 € erhoben. Sie erhalten den Entsperrcode auch in diesem Fall über die genannte Hotline.

Für E-Plus Kunden: Die Abbuchung der Gebühr kann direkt vom Guthabenkonto der Prepaid-Karte veranlasst werden. Dazu muß Ihr Guthaben mindestens 105 € betragen.

Für Nichtkunden: Das Bezahlen dieser Gebühr muss per Überweisung erfolgen. Bankverbindung:
Commerzbank Düsseldorf
BLZ 300 400 00
Kontonummer 121790003

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