So richten Sie Ihre E-Plus Mailbox ein.

Sobald Sie Ihre E-Plus SIM-Karte nutzen können, steht Ihnen auch Ihre Mailbox zur Verfügung. Aber um sie abhören zu können, ist zunächst die einmalige Einrichtung erforderlich. Wir zeigen Ihnen, wie leicht das geht – und wie Sie Ihre Einstellungen später wieder ändern können.

Rufen Sie innerhalb Deutschlands Ihre eigene Mailbox an: 9911

Das Sprachmenü Ihrer Mailbox führt Sie automatisch und Schritt für Schritt durch alle Einstellungsmöglichkeiten.

Schritt 1:

Legen Sie Ihre persönliche Geheimzahl fest

Die Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre Mailbox von einem anderen Telefon oder aus dem Ausland abzufragen.
Die Geheimzahl muss zu Ihrer eigenen Sicherheit folgende Anforderungen erfüllen:

• 4 bis 10 Stellen lang sein
• 2 verschiedene Ziffern enthalten
• nicht identisch mit Ihrer E-Plus Rufnummer sein
• keine auf- oder absteigenden Zahlenfolgen enthalten

Sie können diesen Schritt überspringen, indem Sie die Stern-Taste drücken.

Schritt 2:

Sprechen Sie Ihren Namen auf

Diesen Namen hören Sie selber zur Begrüßung, wenn Sie künftig Ihre Mailbox abhören.
Sie können diesen Schritt überspringen, indem Sie die Stern-Taste drücken.

Schritt 3:

Legen Sie Ihre Mailbox-Begrüßung fest

Sie können bei diesem Schritt zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen:

• Standardbegrüßung: Eine freundliche Computerstimme bittet Ihre Anrufer, eine Nachricht zu hinterlassen. Wenn Sie in Schritt 2 einen Namen aufgesprochen haben, wird dieser im Rahmen der Standardbegrüßung abgespielt
• Persönliche Begrüßung: Nehmen Sie eine individuelle Ansage auf (bis zu 40 Sekunden), nach der Anrufer eine Nachricht hinterlassen können
• Abwesenheitsansage: Wenn Sie nicht möchten, dass Anrufer Nachrichten hinterlassen können, wählen Sie diese Möglichkeit und nehmen Sie eine individuelle Ansage auf (bis zu 40 Sekunden lang). Das ist z.B. vor Urlaubsbeginn sinnvoll.

Fertig!

Ihre Mailbox ist jetzt eingerichtet. Wenn Sie nicht erreichbar sind, die Leitung besetzt ist oder Sie Ihr Handy länger als 30 Sekunden klingeln lassen, werden Anrufe automatisch auf die Mailbox umgeleitet – und diese nimmt das Gespräch für Sie an.
Sie können Ihre Mailbox übrigens auch wieder komplett deaktivieren – direkt online auf Mein E-Plus. Anschließend lässt sich die Mailbox jederzeit wieder aktivieren, allerdings ist danach erneut die oben beschriebene Einrichtung erforderlich.

So können Sie Ihre Einstellungen ändern oder nachträglich vornehmen

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie die jeweilige Tastenkombination:

• 2 1 Eine neue persönliche Begrüßung aufnehmen
• 2 2 Ihren Namen ändern oder erstmals festlegen
• 2 3 1 Status der Abwesenheitsansage anhören / beibehalten
• 2 3 2 Neue Abwesenheitsansage aufnehmen
• 3 1 1 Ihre Geheimzahl ändern oder erstmals festlegen

Bestens informiert über neue Nachrichten oder verpasste Anrufe.

Egal ob ein Anrufer eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlässt oder nicht: Bei E-Plus wissen Sie schnell Bescheid, sobald jemand Sie erreichen wollte. Stellen Sie einfach selber ein, wie Sie benachrichtigt werden möchten.

Neue Nachrichten auf Ihrer Mailbox:

Benachrichtigung einstellen

Sobald neue Nachrichten eingetroffen sind, informiert Ihre Mailbox Sie automatisch und kostenlos per SMS über die Anzahl und Art der erhaltenen Mitteilungen. Gut zu wissen: Auch wenn Sie die SMS-Benachrichtigung löschen, bleiben die eigentlichen Nachrichten auf der Mailbox erhalten.

So lassen Sie sich zusätzlich per Benachrichtigungsanruf informieren

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie die jeweilige Tastenkombination:

• 3 2 3 1 Benachrichtigung durch Anruf ein-/ausschalten
• 3 2 3 2 2 Rufnummer für Benachrichtigungsanrufe ändern
• 3 2 3 2 1 2 Individuellen Zeitplan für Benachrichtigungsanrufe einstellen

Verpasste Anrufe:

SMS-Benachrichtigung ein- oder ausschalten

Lassen Sie sich auch dann über entgangene Anrufe auf Ihrer Mailbox informieren, wenn der Anrufer keine Nachricht hinterlässt – kostenlos per SMS. Einzige Voraussetzung ist, dass der Anrufer seine Nummer nicht unterdrückt hat. Diese Rufnummer wird übrigens auch als Absender der SMS angegeben.

So schalten Sie die Benachrichtigungs-SMS ein oder aus

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie die folgende Tastenkombination:

• 3 2 7 SMS-Benachrichtigung über entgangene Anrufe ein-/ausschalten

Besonderheit bei ausgeschaltetem Handy oder fehlendem Empfang

Anrufe verpasst, weil Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte? Kein Problem: Sie erhalten die kostenlosen SMS-Benachrichtigungen automatisch, sobald Sie Ihr Handy wieder einschalten bzw. wieder erreichbar sind.

Bitte beachten Sie:

• Sie erhalten nach dem Einschalten des Handys maximal 2 SMS mit je 2 Rufnummern – es werden also maximal die letzten 4 Anrufe angezeigt
• Die Speicherzeit für entgangene Anrufe beträgt bis zu 48 Stunden
• Mehrfache Anrufe vom selben Anschluss teilt die Mailbox nur einmal mit

So fragen Sie Ihre Mailbox ab

Ihre Mailbox hat Sie per Benachrichtigungsanruf oder SMS informiert, dass Sie eine neue Mitteilung erhalten haben? Dann können Sie Ihre Mailbox ganz einfach abhören, indem Sie sie anrufen.

Mailbox von Ihrem E-Plus Handy innerhalb Deutschland abfragen

Kurz und knapp: Wählen Sie einfach 9911.

Mailbox von einem anderen Telefon innerhalb Deutschlands abfragen

1. Wenn Sie eine E-Plus Rufnummer haben, wählen Sie Ihre Vorwahl, dann 99 und anschließend Ihre 7-stellige E-Plus Rufnummer.
   Beispiel: Für die E-Plus Rufnummer 0177 1234567 wählen Sie 0177 99 1234567.
   Wenn Sie die Handynummer eines anderen Anbieters zu E-Plus mitgenommen haben, wählen Sie Ihre eigene Vorwahl, dann je nach Vorwahl das passende Mailbox-Infix und anschließend Ihre Rufnummer
2. Die Mailbox-Ansage können Sie mit der *-Taste überspringen.
3. Anschließend ist es erforderlich, Ihre Geheimzahl einzugeben.

Unser Tipp:

# -Taste bestätigt die Eingabe Ihrer Geheimzahl schneller.

Mailbox aus dem Ausland abfragen

1. Wenn Sie eine E-Plus Rufnummer haben, wählen Sie die Landeskennzahl für Deutschland (meist +49), dann Ihre E-Plus Vorwahl ohne die 0, dann 99 und anschließend Ihre 7-stellige E-Plus Rufnummer.
   Beispiel: Für die E-Plus Rufnummer 0177 1234567 wählen Sie +49 177 99 1234567.
   Wenn Sie die Handynummer eines anderen Anbieters zu E-Plus mitgenommen haben, wählen Sie die Landeskennzahl für Deutschland (meist +49), dann Ihre eigene Vorwahl ohne die 0, dann je nach Vorwahl das passende Mailbox-Infix und anschließend Ihre Rufnummer
2. Die folgende Ansage können Sie mit der *-Taste überspringen.
3. Anschließend ist es erforderlich, Ihre Geheimzahl einzugeben.

Bitte beachten Sie:

Bei einer Mailbox-Abfrage im Ausland fallen Kosten für ein Gespräch aus dem Ausland nach Deutschland an, dabei sind Preis und Taktung abhängig vom gewählten Roaming-Tarif.
Preise und Tarifzonen für E-Plus Laufzeitverträge
Preise und Tarifzonen für E-Plus Prepaid-Karten

Geheimzahl aus dem Ausland abrufen

Rufen Sie Ihre Mailbox an, unterbrechen Sie Ihren Begrüßungstext mit *-Taste und drücken Sie die #-Taste. Wir senden Ihnen Ihre Geheimzahl dann per SMS an Ihre E-Plus Rufnummer.

So hören Sie Ihre Mailbox ab

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie folgende Tasten:

• 1 Nachrichten abhören

Während der Wiedergabe können Sie folgende Tasten nutzen:

• 1 Anrufer zurückrufen bzw. ein empfangenes Fax ausdrucken
• 2 Nachricht speichern
• 3 Nachricht löschen
• 4 Nachricht wiederholen
• 5 Kopie weiterleiten
• 6 Zur nächsten Nachricht
• 7 Fünf Sekunden zurück
• 8 Anhalten bzw. fortsetzen
• 9 Fünf Sekunden vor
• * Zurück zum Hauptmenü
• # Zum nächsten Nachrichtentyp (z.B. von Sprache zu Fax)

Fax per Mailbox: Einfach empfangen, speichern, drucken

Schon gewusst? Ihre E-Plus Mailbox kann nicht nur Anrufe, sondern auch bis zu 300 Faxseiten im DIN A4 Format empfangen, speichern und zum Ausdrucken an jedes Faxgerät weiterleiten.

So empfangen Sie ein Fax auf Ihrer Mailbox

Um ein Fax an Ihre Mailbox zu senden, muss der Absender zwischen Ihrer Vorwahl und Ihrer Rufnummer zwei zusätzliche Ziffern einfügen – das sogenannte "Mailbox-Infix".

• Wenn Sie eine E-Plus Rufnummer haben, ist das Mailbox-Infix immer 99.
  Beispiel: Um ein Fax an die E-Plus Rufnummer 0177 1234567 zu senden, faxt man es an 0177 99 1234567.
• Wenn Sie die Handynummer eines anderen Anbieters zu E-Plus mitgenommen haben, ist je nach Vorwahl ein unterschiedliches Mailbox-Infix erforderlich.

So können Sie Ihre Faxnachrichten abfragen und ausdrucken

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie folgende Tasten:

• 1 Nachrichten abhören

Jedesmal wenn Sie eine Faxinfo erhalten, können Sie folgende Tastenkombinationen nutzen:

• 1 1 Faxinfo nochmals anhören
• 1 2 Fax zum Ausdrucken an die Standardfaxnummer weiterleiten
• 1 3 Eine andere Faxnummer zum Weiterleiten und Ausdrucken eingeben
• 1 4 Fax an die zuletzt verwendete Faxnummer weiterleiten und ausdrucken

Unser Tipp: Faxnachrichten ausdrucken, ohne die Mailbox abzufragen

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie die jeweilige Tastenkombination:

• 4 1 2 Fax zum Ausdrucken an die Standardfaxnummer weiterleiten
• 4 1 3 Eine neue Faxnummer zum Weiterleiten und Ausdrucken eingeben
• 4 1 4 Fax an die zuletzt verwendete Faxnummer weiterleiten und ausdrucken

So legen Sie die Standardfaxnummer fest

Rufen Sie Ihre Mailbox an und drücken Sie folgende Tastenkombination:

• 3 7 2 Standardfaxnummer festlegen